Comprendre le terrain
Identifier les situations concrètes dans lesquelles la langue est nécessaire au quotidien.
Besoins
Construire un cahier des besoins linguistiques
Avant de choisir une langue, un format ou un nombre d'heures, il faut comprendre où, quand et pourquoi les collaborateurs utilisent la langue. Le cahier des besoins transforme les réalités du terrain en objectifs de formation clairs et directement utiles.
Analyser · Prioriser · Construire
Pourquoi construire un cahier des besoins ?
Un parcours pertinent ne commence pas par un programme standard. Il commence par une compréhension précise du travail, des collaborateurs et des situations dans lesquelles ils doivent communiquer.
Fixer les priorités
Distinguer les compétences indispensables de celles qui sont secondaires pour le poste.
Adapter aux profils
Prendre en compte les métiers, les niveaux, les responsabilités et les besoins de chaque population.
Définir des résultats
Transformer les besoins identifiés en objectifs pédagogiques concrets et observables.
Les 4 questions essentielles à se poser
Pour construire un cahier des besoins réellement utile, partez des usages de la langue dans l'entreprise.
01 · Situations
Dans quelles situations ?
- Réunions et visioconférences
- Appels, e-mails et présentations
- Accueil, négociation ou déplacements
02 · Interlocuteurs
Avec qui communiquer ?
- Clients et prospects
- Fournisseurs et partenaires
- Collègues, équipes ou direction internationale
03 · Compétences
Pour faire quoi avec la langue ?
- Comprendre et répondre
- Expliquer, présenter ou argumenter
- Rédiger, négocier ou interagir spontanément
04 · Autonomie
Quel résultat est attendu ?
- Être plus à l'aise dans les échanges
- Gagner en autonomie sur le poste
- Atteindre un objectif linguistique défini
Ne partez pas du nombre d'heures. Partez de ce que vos collaborateurs doivent savoir faire.
Un cahier des besoins orienté métier
Avant de construire le parcours, ces questions permettent de cadrer précisément le besoin.
- Quelle langue est réellement nécessaire ?
- Quels collaborateurs sont concernés ?
- Quel est leur niveau actuel ?
- Quelles situations posent aujourd'hui difficulté ?
- Quelles compétences doivent devenir plus autonomes ?
- Quels résultats l'entreprise souhaite-t-elle observer sur le terrain ?
Du besoin exprimé à l'objectif de formation
« Améliorer son anglais » est une demande trop large pour construire seule un parcours ciblé. Il s'agit de la transformer en objectif concret : par exemple, être capable de présenter l'avancement d'un projet en anglais pendant une réunion, répondre aux questions et reformuler une information en cas d'incompréhension.
Comment construire votre cahier des besoins ?
Une démarche simple pour recueillir les bonnes informations avant de construire le parcours.
01
Population
Identifier les collaborateurs, métiers et équipes concernés.
02
Situations
Recenser les usages réels de la langue au travail.
03
Niveaux
Positionner les compétences actuelles lorsque nécessaire.
04
Priorités
Déterminer les compétences à développer en premier.
05
Objectifs
Formuler des résultats concrets à atteindre par la formation.
Les informations utiles à réunir
Un cahier des besoins peut rester simple : l'essentiel est qu'il permette de comprendre clairement le contexte et les attentes.
Profils
Fonctions, services, effectifs concernés et niveau d'exposition à la langue.
Usages
Oral, écrit, fréquence des échanges, interlocuteurs et situations professionnelles.
Niveau & difficultés
Niveau actuel, points de blocage, manque d'aisance ou compétences à renforcer.
Contraintes
Disponibilités, organisation, rythme souhaité, présentiel ou distanciel et contraintes opérationnelles.
Le bon programme commence par les bonnes questions.
Comprendre les usages, les difficultés et les objectifs permet de construire une formation linguistique réellement connectée aux enjeux de l'entreprise.
Le conseil LIREN : Évitez de limiter le cahier des besoins à « langue + niveau + nombre d'heures ». Plus les situations professionnelles sont clairement identifiées, plus le parcours peut être personnalisé et directement applicable au quotidien.
Vous souhaitez construire votre cahier des besoins ?
LIREN vous accompagne pour analyser les besoins linguistiques de vos équipes, positionner les niveaux et transformer vos enjeux professionnels en objectifs de formation concrets.
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