Comprendre les attentes
Identifier les besoins, contraintes, objections et priorités exprimés par son interlocuteur.
Vente & négociation
Négocier dans une langue étrangère
Négocier dans une autre langue demande de comprendre rapidement les attentes de son interlocuteur, défendre sa position et trouver un accord sans perdre en précision. Apprenez les expressions, le vocabulaire et les réflexes indispensables aux échanges commerciaux internationaux.
Écouter · Argumenter · Négocier
Ce que vous apprenez
L'objectif n'est pas d'apprendre un argumentaire par cœur, mais d'acquérir les structures linguistiques permettant de s'adapter à son interlocuteur et de négocier avec plus d'autonomie.
Présenter son offre
Expliquer clairement une proposition, un prix, un délai, un service ou une condition commerciale.
Argumenter & répondre
Défendre sa position, mettre en valeur un avantage et répondre à une objection avec des formulations adaptées.
Construire un accord
Faire une concession, poser une condition, reformuler et confirmer précisément les termes retenus.
Apprendre à négocier étape par étape
Chaque phase de la négociation permet de travailler compréhension orale, vocabulaire commercial, interaction et spontanéité.
01
Créer le contact
Introduire l'échange, installer un climat professionnel et annoncer clairement l'objectif de la discussion.
02
Identifier les besoins
Poser les bonnes questions pour comprendre les priorités, contraintes et attentes de l'interlocuteur.
03
Présenter une proposition
Expliquer son offre de manière structurée avec le vocabulaire du prix, des quantités, délais et conditions.
04
Argumenter
Mettre en avant un bénéfice, justifier une position et comparer différentes possibilités.
05
Négocier les conditions
Exprimer une réserve, faire une contre-proposition, proposer une concession ou poser une condition.
06
Confirmer l'accord
Résumer précisément ce qui a été convenu afin d'éviter les incompréhensions linguistiques ou commerciales.
Les expressions essentielles à mémoriser
Exemple en anglais : apprenez les formulations par fonction pour pouvoir les adapter à de nombreuses situations de vente et de négociation.
Identifier les besoins
What are your main priorities?
Quelles sont vos principales priorités ?
What exactly are you looking for?
Que recherchez-vous exactement ?
What would be your ideal solution?
Quelle serait votre solution idéale ?
Présenter & argumenter
The main advantage is...
Le principal avantage est…
What we can offer is...
Ce que nous pouvons vous proposer, c'est…
This would allow you to...
Cela vous permettrait de…
Négocier
Would you be willing to...?
Seriez-vous disposé(e) à… ?
We could consider that if...
Nous pourrions envisager cela si…
That could work for us, provided that...
Cela pourrait nous convenir, à condition que…
Conclure l'accord
So, we've agreed on...
Donc, nous nous sommes mis d'accord sur…
Let me confirm the main points.
Permettez-moi de confirmer les principaux points.
I'll send you the details in writing.
Je vous enverrai les détails par écrit.
Négocier dans une autre langue, c'est aussi savoir nuancer.
Les réflexes qui donnent confiance
- Préparer le vocabulaire des prix, délais et conditions
- Apprendre des formulations pour proposer sans être trop direct
- Poser des questions avant de défendre sa position
- Utiliser des phrases simples et précises
- Reformuler les chiffres et conditions importantes
- Savoir gagner du temps lorsqu'une réponse nécessite réflexion
Exemple pédagogique : négocier en anglais
Une situation commerciale permet de travailler la proposition, l'objection, la concession et la confirmation de l'accord.
Situation : un client demande une remise
Client
Your offer is interesting, but the price is higher than we expected.
Votre offre est intéressante, mais le prix est plus élevé que ce que nous avions prévu.
Vous
I understand. What price range did you have in mind?
Je comprends. Quelle fourchette de prix aviez-vous en tête ?
Client
We'd need around a 10% discount.
Il nous faudrait environ 10 % de remise.
Vous
We could consider a better price if you increased the order quantity.
Nous pourrions envisager un meilleur prix si vous augmentiez la quantité commandée.
Client
That could work. What could you offer for 500 units?
Cela pourrait fonctionner. Que pourriez-vous proposer pour 500 unités ?
Vous
For 500 units, we could offer a 7% discount, provided that the delivery schedule remains unchanged.
Pour 500 unités, nous pourrions proposer une remise de 7 %, à condition que le calendrier de livraison reste inchangé.
Objectif d'apprentissage
« What did you have in mind? », « We could consider… if… » et « provided that… » permettent de négocier sans traduire mot à mot et peuvent être réutilisés pour les prix, délais, volumes ou autres conditions.
Les erreurs fréquentes quand on apprend
À privilégier
- Préparer le vocabulaire spécifique à la négociation
- Apprendre des formulations de concession et de condition
- Faire reformuler un chiffre ou une condition en cas de doute
- S'entraîner avec des jeux de rôle
- Rester sur des phrases courtes et maîtrisées
- Confirmer l'accord final avec des mots précis
À éviter
- Traduire littéralement les formulations françaises
- Employer un ton trop direct sans le vouloir
- Accepter une condition que l'on n'a pas parfaitement comprise
- Utiliser un vocabulaire complexe pour paraître plus à l'aise
- Se focaliser sur ses erreurs au lieu de poursuivre l'échange
- Oublier de reformuler les éléments négociés
La méthode d'apprentissage LIREN
01
Préparer
Identifier ses objectifs, ses marges de négociation et le vocabulaire nécessaire.
02
Acquérir
Apprendre les expressions permettant de questionner, proposer, argumenter et nuancer.
03
Écouter
Développer sa compréhension des objections, demandes et contre-propositions.
04
Simuler
Travailler sur des négociations proches des situations réellement vécues.
05
Négocier
Gagner en spontanéité jusqu'à pouvoir défendre sa position avec assurance.
L'objectif : défendre ses intérêts sans perdre ses mots.
En maîtrisant les structures de négociation essentielles, l'apprenant peut se concentrer davantage sur son interlocuteur, son objectif et la recherche d'un accord.
Entraînez-vous à partir de vos vraies négociations
Prix, achats, ventes, délais, volumes, contrats, fournisseurs ou clients internationaux : LIREN adapte l'apprentissage à votre métier, votre niveau et aux situations commerciales réellement rencontrées.
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